Wybrane zagadnienia badania cyklu realizacji zamówienia klienta w produkcji jednostkowej

Artykuł prezentuje wybrane zagadnienia związane z badaniem cyklu realizacji zamówienia klienta w produkcji jednostkowej. Na początku przedstawione zostały tendencje i perspektywy w produkcji jednostkowej oraz podstawy sformułowania obszarów badawczych. Główna część artykułu obejmuje charakterystykę wyodrębnionych trzech obszarów badawczych. Należą do nich: analiza kluczowych czynników obsługi klienta w produkcji jednostkowej, badania czasu realizacji zamówienia klienta oraz badania powiązań między ogniwami łańcucha. Charakterystyka każdego z obszarów badawczych obejmuje sformułowanie celu badań, opis wykorzystywanych metod i technik badawczych oraz krótką prezentację wyników prowadzonych badań. Artykuł kończą wnioski, wynikające z prowadzonych badań. Prezentowane w artykule zagadnienia są częścią szerszego opracowania, obejmującego stworzenie procedury realizacji zamówienia klienta w produkcji jednostkowej.

The article presents selected aspects related to the cycle's research of the customer order fulfillment in unit production. Trends and perspectives in discreet manufacturing and grounds for formulations of research areas were explained at the beginning. The main part of the study includes characterization of three separate research areas. These are: analyses of the key factors of customer service in the unit production, testing lead time of order process and studies on relationships between the chain links. The characteristics of each of the areas of research include: the formulation of the main objective, a description of used methods and techniques, and a brief presentation of research results. The conclusions of the research ends the article. Aspects presented in the paper are part of a broaden elaboration, involving creating a procedure of customer order fulfillment in discreet manufacturing.