Jakość kształcenia w szkole średniej

W artykule dokonano syntezy pojęcia jakości usługi edukacyjnej na poziomie szkoły średniej, składowych i czynników mających wpływ na jakość edukacji szkolnej oraz dokonano identyfikacji w układzie hierarchicznym obszarów problemowych zarządzania jakością kształcenia. Ewaluacja jest narzędziem badania jakości kształcenia stosowanym w szkołach (badanie rezultatu), które jednak nie ingeruje w aspekty zarządzania organizacją, jaką jest szkoła (procesy). Ten wysiłek musi podjąć instytucja samodzielnie. Opracowany w artykule diagram Ishikawy lokalizacji obszarów zarządczych mających wpływ na jakość kształcenia w szkole średniej przewartościowuje tradycyjne spojrzenie na szkołę jako jednostkę realizującą tylko proces dydaktyczny.

The aim of the article is to explore the notion of educational services quality, the factors affecting the school education quality as well as the identification and location of problem areas related to quality management within high school education in hierarchical terms. Evaluation is a tool for research the quality of education which has applied in schools (test result), but which do not interfere in the management aspects of the organization which is a school (processes). An institution must make this effort independently. Developed in the article Ishikawa diagram of the location of the management areas have an impact on the quality of education, revaluates traditional look at the school as a unit filling out only the teaching process.