Zastosowanie norm pocztowych

W artykule przedstawiono normy definiujące badania jakości usług pocztowych. Przedstawiono także normy definiujące usługi pocztowe realizowane przez media elektroniczne oraz systemy informatyczne stosowane w realizacji procesów poczty tradycyjnej i nowych usług pocztowych.

The paper presents standards for conducting audits for quality of postal services. It also includes postal services standards describing electronic media and systems applied in the traditional and modern postal services.