Ocena jakości komputerów przenośnych z wykorzystaniem skal ważności-realizacji

Obecnie komputer jest podstawowym narzędziem pracy. Główną potrzebą użytkownika komputera jest pozyskiwanie, przetwarzanie oraz wykorzystywanie informacji w założonym celu. Różnorodność oraz stale rosnąca liczba sprzedanych komputerów stały się punktem wyjścia podjęcia badań z zakresu oceny atrybutów jakościowych komputerów przenośnych. Celem artykułu była ocena jakości oraz istotności atrybutów branych pod uwagę przy zakupie komputerów przenośnych (laptopów). Badanie zrealizowano metodą ankietową. Dane rejestrowano i analizowano na skalach ważności-realizacji. W rezultacie przeprowadzonej analizy zasugerowano rekomendacje doskonalenia jakości.

Today computer is a basic tool of work. Main need of computer user it to collect, process and use information for an assumed purpose. Diversity and growing number of computers sold became a starting point for conducting research considering assessment of laptop computers qualitative attributes. The aim of the paper was to evaluate quality of attributes considered by the users when purchasing a laptop computer. The research was conducted with the use of a questionnaire method. Data was registered and then analyzed with the use of importance-performance scales. As a result of the performed analysis recommendations concerning quality improvement were suggested.