Mobile empowerment of patient by an integrated ICT environment

Integration of Information Communication Technology (ICT) products from different manufacturers to provide friendly support for patients and health professionals is a challenge for organizational, legal, and technological interoperability. To empowerment of patients over 65, it is necessary to support them with proper ICT tools. There are many technological solutions in e-Health sector, which do not support the patient’s complex needs and standards. The CareWell project adapted a formula based on the acquisition of commercial ready-made applications that support the functionality defined for patients, doctors, nurses and the Contact Centers (Call Centers). Lessons learned from the CareWell project phases from beginning of the business processes modeling with their modification for the project needs, as well as mapping of the available functionalities of selected IT platforms, work integration and implementation, are discussed in the paper.

Integracja produktów informatycznych pochodzących od różnych producentów w celu dostarczenia przyjaznych usług pacjentom i pracownikom ochrony zdrowia stanowi wyzwanie w zakresie rozwiązania problemów interoperacyjności organizacyjnej, prawnej i technologicznej. Aby pomóc pacjentom powyżej 65 roku życia, konieczne jest wsparcie ich potrzeb zdrowotnych technologiami ICT (ang. Information Communication Technology). Istnieje wiele rozwiązań technologicznych w sektorze e-Zdrowia, które jednak nie obsługują złożonych potrzeb z uwzględnieniem standardów. Project CareWell przyjął formułę realizacji opartą na nabyciu gotowych aplikacji, które pozwalają na realizacje zdefiniowanych funkcji do obsługi pacjentów, lekarzy i pielęgniarek oraz centrali kontaktowych call center. W pracy omówiono główne wnioski z realizacji poszczególnych faz projektu od początku zamodelowania procesów biznesowych, konieczną ich modyfikację dla potrzeb projektu, jak również mapowanie dostępnych funkcjonalności integrowanych wybranych platform IT.