Jakość usług przewozowych w ocenie pasażerów kolei - wyniki badań - Katalog OPAC zbiorów

Szczegóły
Opis

Tytuł:: Jakość usług przewozowych w ocenie pasażerów kolei - wyniki badań
The quality of service in estimation by passengers
Autorzy:: Smoliński, S.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/250269.pdf
Data publikacji:: 2004
Wydawca:: Instytut Naukowo-Wydawniczy TTS
Tematy:: pociąg osobowy
przewozy pasażerskie
Źródło:: TTS Technika Transportu Szynowego; 2004, 11, 7-8; 59-61
1232-3829
2543-5728
Język:: polski
Prawa:: Wszystkie prawa zastrzeżone. Swoboda użytkownika ograniczona do ustawowego zakresu dozwolonego użytku
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki
: Artykuł

Przejdź do źródła

Głównym celem każdego przedsiębiorstwa powinno być świadczenie tylko takich usług, które będą w pełni spełniać oczekiwania klientów. Żeby określić stopień zadowolenia klientów, należy między innymi: badać potrzeby i oczekiwania klientów, mierzyć satysfakcję klientów i podejmować działania, z uwzględnieniem uzyskanych wyników, mające na celu podnoszenie jakości produkowanych wyrobów lub świadczonych usług.

Informacja

Jakość usług przewozowych w ocenie pasażerów kolei - wyniki badań

Powiązane pozycje