Zarządzanie kapitałem ludzkim w sektorze turystycznym

W artykule przedstawiono zagadnienia związane z zarządzaniem kapitałem ludzkim w przedsiębiorstwach działających w sektorze turystycznym. Zaprezentowane zostały cechy charakterystyczne dla sektora turystycznego, a w szczególności najważniejszego z jego przemysłów – przemysłu hotelarskiego. Scharakteryzowano kapitał ludzki przedsiębiorstw turystycznych, jego specyfikę, a w szczególności zwrócono uwagę na jego istotny wpływ w podnoszeniu wartości całej organizacji. Przedstawiono trzy bazowe modele zarządzania zasobami ludzkimi, które odniesiono do zarządzania kapitałem ludzkim w przedsiębiorstwach turystycznych.

The article deals with issues related to the human capital managementin companies operating in the tourism sector. There was presented the characteristics of the tourism sector, and in particular the most important of its industries - the hotel industry. The specificity of human capital of tourism enterprises washighlighted, with the special emphasis of its importance in enhancing the value of the entire organization. There were presented three basic models of human resources managementwhichfinally have been referred to the management of human capital in tourism enterprises.