Strategia marketingowa przedsiębiorstwa usługowego

Opracowanie strategii marketingowej w przedsiębiorstwie usługowym łączy się z koniecznością przeprowadzenia analizy firmy i rynku, określenia grupy odbiorców docelowych, pozycjonowania oferty, a także dostosowania instrumentów marketingowych do specyfiki nabywców oraz oferowanych usług, przy jednoczesnym uwzględnieniu działań marketingowych ukierunkowanych na realizację długookresowych celów przedsiębiorstwa.

Marketing strategy formulation process includes the following stages: firm analysis, market analysis, segmentation, target marketing, positioning, and adjusting marketing activities to a specific character and needs of the target customers, as well as making other marketing decisions aimed at the achievement of long-term objectives. In services companies creating superior value for customers requires special attention put on invisible organizations and systems, service people, servicescape, and other customers involved in a service process.