Postrzegane wsparcie otrzymywane od przełożonego jako istotny czynnik dla satysfakcji z pracy podległych pracowników – weryfikacja modelu

Wstęp Postrzegane wsparcie otrzymywane od przełożonego istotnie wpływa na dobrostan pracowników. Celem przeprowadzonych badań było zweryfikowanie mechanizmów wpływu zarówno bezpośredniego, jak i pośredniego postrzeganego wsparcia otrzymywanego od przełożonego (perceived supervisor support − PSS) na satysfakcję z pracy pracowników i sprawdzenie moderacyjnej roli tej zmiennej dla relacji między stresem a równowagą praca−życie, lojalnością oraz wdzięcznością wobec organizacji i satysfakcją z pracy. Materiał i metody W badaniach wzięło udział 455 pracowników 1 organizacji. Zastosowano następujące narzędzia badawcze: Skalę postrzeganego wsparcia przełożonego, Skalę wdzięczności wobec organizacji, Skalę lojalności organizacyjnej, Kwestionariusz postrzeganego stresu w pracy, Skalę satysfakcji z równowagi praca−życie oraz 1-pytaniową miarę dotyczącą satysfakcji z pracy. Wyniki Wdzięczność wobec organizacji, równowaga praca−życie i poziom odczuwanego stresu pośredniczyły częściowo między PSS a satysfakcją z pracy. Stres wpływał na satysfakcję z pracy zarówno bezpośrednio, jak i pośrednio (poprzez wdzięczność organizacyjną oraz równowagę praca−życie). Dodatkowo PSS było moderatorem relacji między stresem a wdzięcznością wobec organizacji, lojalnością organizacyjną, równowagą praca−życie i satysfakcją z pracy. Wnioski Potwierdzono rolę wymiany przełożony−podwładny w satysfakcji z pracy pracowników badanej organizacji. Zidentyfikowano mechanizmy zarówno bezpośredniego, jak i pośredniego wpływu PSS na satysfakcję z pracy. Potwierdzono moderacyjną rolę PSS w relacji między stresem a wdzięcznością i lojalnością organizacyjną, równowagą praca–życie oraz satysfakcją z pracy. Med. Pr. 2019;70(4):475–486

Background Perceived supervisor support has a significant impact on employee job satisfaction. The aim of the study was to verify both direct and indirect mechanisms of perceived supervisor support (PSS) positively influencing job satisfaction, and to verify the moderating role of PSS in the relationships between stress and work-life balance, organizational loyalty, as well as gratitude towards the organization and job satisfaction. Material and Methods Four hundred and fifty-five employees from 1 organization were the subjects of the conducted research. The following measures were used: Perceived Supervisor Support Scale, Gratitude Towards the Organization Scale, Loyalty Towards the Organization Scale, Perceived Stress at Work Questionnaire, Satisfaction with Work-Life Balance Scale and 1-item measure regarding job satisfaction. Results Gratitude towards the organization, work-life balance and stress partially mediated between PSS and job satisfaction. Stress influenced job satisfaction both directly and indirectly (through gratitude towards the organization and work-life balance). Additionally, PSS moderated the relationships between stress and gratitude towards the organization, organizational loyalty, work-life balance, as well as job satisfaction. Conclusions The important role of leader-member exchange for employee job satisfaction was confirmed. Both direct and indirect mechanisms responsible for the influence of PSS on job satisfaction were recognized. Additionally, the moderating role of PSS for the relationships between stress and organizational loyalty, gratitude towards the organization, work-life balance, as well as job satisfaction was confirmed. Med Pr. 2019; 70(4):475–86