Kreowanie kompetencji cyfrowych społeczeństwa w konsumpcji usług nowoczesnego e-biznesu

Celem naukowym rozdziału jest omówienie zagadnienia kompetencji cyfrowych w prowadzeniu szeroko rozumianego e-biznesu. Szczególny nacisk został położony na aspekt ludzki, który korzysta z różnych form współcześnie pro-wadzonego biznesu. Oferowanie produktów czy usług przez biznes za pomocą środków elektronicznych jest niewystarczające. Jest to jedna strona w łańcuchu kontaktów biznesowych, którą można określić jako nadawcę. Potrzebna jest druga strona, określana jako odbiorca, która będzie korzystała z możliwości e-biznesu. Odbiorca musi ustawicznie podnosić swoje kompetencje cyfrowe, aby korzystać z ofert dostarczanych przez e-biznes. Autorzy podjęli temat ze względu na jego aktualność i dynamiczne zmiany, jakie zachodzą w wykorzystywaniu technologii informacyjnej. W sytuacjach kryzysowych technologia informacyjna pozwala prowadzić działania e-biznesowe. Metodą badawczą, jaką przyjęto w celu realizacji tematu, są studia literaturowe w zakresie e-biznesu i rozwoju kompetencji. Weryfikacja rozwoju kompetencji cyfrowych w kontekście rozwoju e-biznesu została dokonana na podstawie badań, które były realizowane metodą obserwacji członków społeczeństwa i doświadczeń autorów. Na podstawie obserwacji można zauważyć, że coraz częściej odbiorcy wymuszają na biznesie zachowania zgodnego z trendami kreowanymi przez nowe technologie. Wynika to przede wszystkim z wygody, oszczędności czasu i warunków związanych z ograniczeniami w sytuacjach kryzysowych.