Wykorzystanie mediów społecznościowych przez obiekty turystyczne w Karpaczu

Celem opracowania jest określenie znaczenia mediów społecznościowych w aktywności marketingowej obiektów turystycznych w Karpaczu. Wykorzystanie mediów społecznościowych w celach marketingowych przez przedsiębiorstwa działające w branży turystycznej daje możliwość uzyskania znaczącej przewagi konkurencyjnej. Informacje zawarte w artykule to dane wtórne pozyskane z najpoważniejszych serwisów społecznościowych, danych Polskich Badań Internetu oraz raportów IAB Polska. Obiekty hotelowe, walcząc o wyróżnienie swojej oferty na tle konkurencji, korzystają z kanałów interaktywnych, w tym przede wszystkim z portali społecznościowych. Przeprowadzone badania wskazują na duże znaczenie w aktywności marketingowej serwisów Facebook oraz Instagram, rzadziej YouTube oraz Twitter. Jedynie największe obiekty realizują zintegrowaną strategię, wykorzystując kilka portali społecznościowych. Słowa kluczowe: obiekty turystyczne, media społecznościowe, marketing, promocja.

The aim of the study is to define the importance of social media in the marketing activities of tourist facilities in Karpacz. The use of social media for marketing purposes by enterprises operating in the tourism industry gives the opportunity to gain a significant competitive advantage. The information contained in the article is secondary data obtained from the most important social networking sites, data by Polish Internet Research and reports from IAB Polska. Hotel facilities fighting to distinguish their offer from the competition use interactive channels, mainly from social networks. The conducted research shows a great importance in the marketing activity of Facebook and Instagram, less often Youtube and Twitter. Only the largest facilities implement an integrated strategy using several social networking sites.