Popyt na polski produkt turystyka zdrowotna: Zainteresowanie turystyką zdrowotną turystów z wybranych krajów europejskich

Polska postrzegana jest jako ważny ośrodek dla światowej turystyki zdrowotnej. Określa się ją nawet mianem kliniki Europy. Podtrzymanie tej opinii oraz dalszy rozwój wymaga jednak długofalowej strategii, w tym promocji i budowania współpracy między podmiotami wysyłającymi i przyjmującymi turystów. Celem pracy jest ocena działalności touroperatorów z wybranych krajów europejskich w zakresie organizacji turystyki zdrowotnej do Polski. Analizie poddano zainteresowania tego rodzaju ofertą odbiorców z Niemiec, Austrii, Wielkiej Brytanii, Francji, Rosji, Ukrainy i Czech oraz możliwości szerszej promocji polskiej oferty w w/w krajach. Badanie przeprowadzono na podstawie krytycznej analizy piśmiennictwa o charakterze naukowym i konsultingowym. Dalszy rozwój polskiej turystyki zdrowotnej na rynku europejskim wymaga wsparcia prywatnych i publicznych świadczeniodawców w nawiązaniu kontaktów z płatnikami, ubezpieczycielami i pośrednikami z poszczególnych krajów. Konieczne jest budowanie kontaktów i sieci partnerskich. Istotne jest tworzenie platform − jako najbardziej wiarygodnego źródła wymiany informacji i bazy danych dla zagranicznych pacjentów. Wielonarzędziowe kampanie promocyjne (podkreślające jakość, bezpieczeństwo, podmiotowe traktowanie turysty, specjalizację w niszowych produktach i przystępność cenową) należy kierować zarówno do klientów indywidualnych, jak i decydujących o wyjazdach grupowych.

Poland is regarded as an important centre for world health tourism and is even sometimes called the clinic of Europe. Maintaining this opinion and further development, however, require a long-term strategy including promotion and cooperation building among entities sending and hosting tourists. The main objective of this work is to evaluate activities of tour operators from selected European countries in terms of organizing health tourism to Poland. The analysis concerns interest in this type of offer among customers from Germany, Austria, Great Britain, France, Russia, Ukraine and the Czech Republic and wider promotion possibilities of the Polish offer in those countries. The study is based on a critical analysis of scientific and consulting literature. Further development of Polish health tourism on the European market needs support from private and public service providers in making contacts with payers, insurance companies and brokers from individual countries. It is essential to build contacts and networks of partners. Creating online platforms as the most reliable source of information and a data base for foreign patients is crucial. Complex promotional campaigns (emphasising quality, safety, individual treatment of tourists, specialization in niche products and affordability) should be aimed at individual customers as well as group trip organizers.