Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

Tytuł pozycji:

Customer satisfaction in Slovak spas: Case studies of Rajecké Teplice, Piešťany and Brusno

Tytuł:
Customer satisfaction in Slovak spas: Case studies of Rajecké Teplice, Piešťany and Brusno
Autorzy:
Čuka, Peter
Gregorová, Bohuslava
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/1797701.pdf
Data publikacji:
2020-12-29
Wydawca:
Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Tematy:
Rajecké Teplice spa
Piešťany spa
Brusno spa
customer satisfaction
elements of customer satisfaction
Źródło:
Turyzm; 2020, 30, 2; 85-90
0867-5856
2080-6922
Język:
angielski
Prawa:
CC BY-NC-ND: Creative Commons Uznanie autorstwa - Użycie niekomercyjne - Bez utworów zależnych 4.0
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
  Przejdź do źródła  Link otwiera się w nowym oknie
This work aims to present a customer satisfaction model using selected examples from the spa industry. Specifically, it is a presentation of the satisfaction of spa customers and visitors to the Slovak spa of Rajecké Teplice, in comparison with Piešťany and Brusno. Customer satisfaction is a multiple phenomenon which is evaluated mainly by qualitative methods. Our motivation is to draw attention to the difficulty and subjectivity of qualitative research concerning such satisfaction, especially at in-service facilities in selected Slovak spas. Customers ranked them and created a ‘top 12’, according to their importance in the subjective perception of spa environments, services, health services and attractions in terms of satisfaction. In addition, the result is a comparison of the individual satisfaction of spa customers in heterogeneous spa towns. Piešťany is the most important Slovak spa center, Trenčianske Teplice is a medium-sized spa town, and Brusno a small stagnant spa.

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies