Metody, narzędzia i techniki wspomagające zarządzanie jakością w organizacjach funkcjonujących na rzecz bezpieczeństwa obywateli

Artykuł porusza problematykę zarządzania jakością. W wielu organizacjach nie podejmuje się działań, których celem jest sformułowanie efektywnej strategii jakościowej. Wiele przedsiębiorstw zatrzymuje swoją pracę nad jakością na pewnym poziomie, nie podejmując działań ku jej ulepszaniu. Dlatego też, tak istotne i niezbędne dla organizacji chcącej osiągnąć sukces, jest wdrożenie zarządzania przez jakość w każdym obszarze działalności przedsiębiorstwa. Jakość jest coraz częściej traktowana przez menedżerów jako problem strategiczny. Wskaźnikiem nowego podejścia jest wprowadzenie jakości do celów głównych organizacji. Coraz powszechniej rozumie się także konieczność sterowania jakością jako jednej z podstawowych funkcji systemu zarządzania. W artykule zaprezentowano wyniki badań dotyczących zarządzania jakością w odniesieniu do wybranych metod, narzędzi i technik wspomagających zarządzanie w organizacji oraz przeprowadzono weryfikację, na ile te instrumenty są przydatne w jednostkach funkcjonujących na rzecz bezpieczeństwa obywateli. Opracowanie zawiera też wskazówki, jak odpowiednio dopasować i wykorzystać narzędzia w procesie ciągłego doskonalenia organizacji.

The article discusses the problems of quality management. Many organizations do not undertake any activities aiming at effective quality management. Many companies stop their activities concerning quality management ,at some level and do not improve it. It is obvious that for the company which aims at its success, it is important and necessary to implement the quality management in every field of its activity. The quality is often considered by the managers as the strategic problem. The factor of this new approach is the introduction of quality into the main objectives of the organization. It is commonly understood that there is a necessity to control the quality as one of the main functions of management system. The aim of the article is to present the research results dealing with the quality management for selected methods, tools and management supporting techniques in the organization. The article verifies the instruments and answers the question whether they are useful when operating for people safety. The article describes some tips as how to fit and use the tools in the process of organization improvement.