Wykorzystanie modelu kompetencji do zarządzania zmianą w organizacjach publicznych : praktyka wdrożeniowa

Zmiany dotyczące organizacji biznesowych dotyczą również organizacji publicznych. Celem niniejszego artykułu jest pokazanie uwarunkowań zmian w organizacji publicznej z perspektywy behawioralnej – procesu modelowania zachowań pracowników w kierunku nowej strategii. Na przykładzie Służby Celnej zaprezentowano wykorzystanie modelu kompetencji do zarządzaniu zmianą w oparciu o ocenę potencjału pracowników. Przedstawiono również wyniki diagnozy kompetencji kadry menadżerskiej odpowiedzialnej za zmianę, z perspektywy mocnych stron i obszarów do rozwoju.

Changes pertaining to business organisations can likewise be applied to public organisations. The goal of this article is to present the conditioning of changes in a public organisation from a behavioural perspective - the process of modelling the behaviour of employees heading for the new strategy. Following the example of the Customs Service, the article covers the application of a competency model in the process of change management on the basis of the assessment of employees’ potential. Moreover, it includes a presentation of the results of the diagnosis of the abilities of managerial staff responsible for change, from the point of view of strong points and areas which should be subject to development.