Podejście procesowe w produkcji lamp oświetleniowych

The article presents the basic issues of process approach and organization of processes. The importance of the concept of internal and external customer was emphasized, as well as the characteristics of individual processes that make up the chain of manufacture. Authors presented the individual processes along with input data and required documents, thus creating a map of the processes carried out in the researcher's structures. A detailed description of selected processes was made.

W artykule przedstawiono podstawowe zagadnienia z zakresu podejścia procesowego i organizacji procesów. Podkreślono znaczenie pojęcia klienta wewnętrznego i zewnętrznego, oraz charakterystykę poszczególnych procesów jako elementu łańcucha wytwórczego realizowanego w podmiocie badawczym. Autorzy przedstawili poszczególne procesy wraz z danymi wejściowymi i wymaganymi dokumentami, tworząc w ten sposób mapę procesów realizowanych w strukturach podmiotu badawczego. Dokonano szczegółowej charakterystyki wybranych procesów.