Badanie satysfakcji użytkowników jako element strategii poprawy jakości usług bibliotecznych na przykładzie Biblioteki Głównej Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Artykuł omawia badanie ankietowe dotyczące satysfakcji użytkowników Biblioteki Głównej Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Badanie zostało przeprowadzone na potrzeby Analizy Funkcjonowania Bibliotek Naukowych. Ankieta skierowana była do wszystkich zarejestrowanych użytkowników Biblioteki oraz pracowników uczelni macierzystej. Użytkownicy odpowiadali na pytania dotyczące ogólnej oceny usług bibliotecznych, warunków lokalowych, wyposażenia, kompetencji bibliotekarzy czy celu odwiedzin. Omówiono mocne i słabe strony działalności Biblioteki. Zaplanowano zmiany w organizacji i w ofercie Biblioteki.

Bibliografia, netografia na stronach 219-221.