Wpływ systemu zarządzania jakością na budowanie pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstw

Budowanie trwałej przewagi konkurencyjnej przez przedsiębiorstwa nabiera istotnego znaczenia. Jakość jest jednym z istotnych źródeł budowania trwałej przewagi konkurencyjnej zarówno na rynku krajowym, jak i zagranicznym, gdyż jest podstawowym czynnikiem decydującym o zadowoleniu klienta. Przedsiębiorstwa, aby sprostać tym zadaniom coraz częściej wdrażają i certyfikują systemy zarządzania jakością. Z przeprowadzonych badań wynika, iż stosowanie systemów zarządzania jakością opartych o normy z serii ISO 9000, ISO 22000 i HACCP, przynosi przedsiębiorstwu wiele korzyści, przyczyniając się w istotny sposób na wzrost konkurencyjności, zarówno na rynku krajowym, jak i zagranicznym.

Building a sustainable competitive advantage by companies becomes insignificant Quality is one of the important sources of building a sustainable competitive advantage both domestically and abroad, since it is the primary determinant of customer satisfaction. Companies that meet these tasks are increasingly implementing and certifying quality management systems. The study shows that the application of quality management systems based on standard ISO 9000, ISO 22000 and HACCP brigs company many benefits, contributing significantly to increased competitiveness, both domestically and abroad.