Front-office and back-office systems in public administration units in silesian voivodeship Systemy front-office i back-office w jednostkach administracji publicznej w województwie śląskim
The article presents comparative analysis focused on the use of Information
Communication Technology in public administration units in Silesian voivodeship and remaining
15 Polish voivodeships. It concentrates on the systems offering to public administration
customers public e-services (i.e. front-office systems) and systems accompanying
internal processes in public administration units (i.e. back-office systems). It is pointed how
these systems can be integrated in order to improve quality of support service for internal
processes in public administration units.
Artykuł przedstawia analizę porównawczą, dotyczącą wykorzystania
technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT) w jednostkach administracji publicznej
w województwie śląskim i pozostałych piętnastu województwach. Uwagę skoncentrowano
na systemach oferujących klientom administracji publicznej e-usługi publiczne
(tzw. systemy front-office) oraz systemy wspomagające procesy wewnętrzne w jednostkach
administracji publicznej (tzw. systemy back-office). Wskazano również, w jaki
sposób systemy te mogą zostać ze sobą zintegrowane w celu poprawy jakości obsługi
procesów wewnątrz jednostek administracji publicznej.
Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies
Informacja
SZANOWNI CZYTELNICY!
UPRZEJMIE INFORMUJEMY, ŻE W OKRESIE WAKACYJNYM BIBLIOTEKA BĘDZIE FUNKCJONOWAŁA W ZMIENIONYCH GODZINACH::
od 15 do 31 lipca:
Wypożyczalnia i Czytelnia Główna:
9.00 - 15.00
(poniedziałek-piątek)
Czytelnia Działu Zbiorów Specjalnych:
9.00 - 15.00
(poniedziałek-piątek)
od 1 do 31 sierpnia:
BIBLIOTEKA BĘDZIE NIECZYNNA
UWAGA:
Zwrotu wypożyczonych materiałów można dokonać u dyżurującego bibliotekarza w Wypożyczalni Głównej od 9.00 do 15.00.
Na pozycje, których termin zwrotu przypadnie od 1 do 31 sierpnia, wprowadzona zostanie prolongata (nowy termin zwrotu – 6 września).