Perception of Tattoos and Piercings in the Service Industry

W artykule podjęto próbę zbadania, w jaki sposób osoby z widocznymi tatuażami i kolczykami są postrzegane w społeczeństwie. Postawiono dwa główne pytania badawcze: 1. Czy istnieją uprzedzenia wobec osób z tatuażami i kolczykami w branży usługowej? 2. Czy posiadanie tatuaży i kolczyków wpływa na przebieg kariery w branży usługowej? Aby odpowiedzieć na te pytania, zwrócono się do trzech grup respondentów: pracodawców, pracowników i klientów. W projekcie badawczym uwzględniono poglądy dwunastu organizacji usługowych i ich menedżerów, aby uzyskać wgląd w ich opinie, istniejące przepisy i praktyki rekrutacyjne. Przeprowadzono wywiady z ośmioma specjalistami z ozdobami ciała, aby dowiedzieć się więcej o ich doświadczeniach życiowych i zawodowych. Wreszcie grupa stu osiemdziesięciu ośmiu respondentów została również zbadana, aby ocenić ich reakcje na ten temat. Badanie ujawnia ukryte stereotypy i uprzedzenia, które istnieją wśród respondentów, choć w stosunkowo niewielkim stopniu. Pokazuje również, że z wyjątkiem kilku organizacji, wiele firm zatrudniało pracowników z widocznymi ozdobami ciała, przy uwzględnieniu zasad higieny i estetyki. Badanie pokazuje także pozytywne opinie na temat tatuaży i kolczyków oraz, że uprzedzenia powoli zmieniają się w akceptację.

This paper attempts to examine how people with visible body-art (tattoos and piercings) are perceived in today’s society. Two main research questions were addressed: 1. Are there prejudices towards visible body-art which exist in the service industry? 2. Does visible body-art affect the career opportunities in the service industry? In order to answer these questions three groups of respondents were approached: employers, employees, and customers. The research project took into consideration the views of twelve service organisations and their managers to gain an insight into their opinions, existing regulations and recruitment policies. Eight tattooed and pierced professionals were interviewed to find out more about their life experiences with visible body-art. Lastly, a group of one hundred and eighty-eight respondents was also surveyed to gauge their reactions on the subject. The study exposes latent stereotyping and stigma that exists amongst the respondents, albeit to a small extent. It also shows that barring a few organisations, many companies hired employees with visible body-art although with a strong focus on hygiene and aesthetics. The survey reveals a some positive views of body-art and shows that stereotypes are slowly changing to acceptance.