Istota komunikacji marketingowej i promocji oraz koncepcja klasyfikacji form komunikacji marketingowej przedsiębiorstwa

Celem artykułu jest analiza i określenie istoty komunikacji marketingowej oraz promocji, a następnie opracowanie koncepcji klasyfikacji form komunikacji marketingowej przedsiębiorstwa. Dla osiągnięcia powyższych celów badawczych zastosowano analizę literatury z zakresu podstaw marketingu i zarządzania marketingiem oraz podstaw teorii komunikacji. Po pierwsze, rozpoznano istotę komunikacji marketingowej i określono zbiór podstawowych jej elementów. Po drugie, zestawiono wybrane określenia komunikacji marketingowej i promocji. Przedstawiono autorskie stanowisko w odniesieniu do podobieństwa i odmienności merytorycznej pojęć komunikacja marketingowa i promocja. Po trzecie, zwrócono uwagę na wciąż zwiększającą się dynamikę i zasięg procesów komunikacji marketingowej w komputerowym środowisku. Wskazano potrzebę systemowego, holistycznego ujęcia komunikacji marketingowej. W ostatniej części pracy opracowano autorski schemat klasyfikacji form komunikacji marketingowej, który ma przyczynić się do wspomagania funkcji zarządzania komunikacją marketingową przedsiębiorstwa.

The aim of the paper is to analyse and specify the issue of marketing communication and promotion, and to formulate the concept of the classification of enterprise’s marketing communication forms. The literature review in the field of marketing principles, marketing management, and basics of the communication theory is applied to attain the above-mentioned research aims. The conducted analysis findings are presented in the following order. First, the issue of marketing communication is conceptualised and a set of its elements is defined. Second, the selected concepts of marketing communication and promotion are presented. The authorial standpoint in terms of the similarities and differences between the issue of marketing communication and promotion is formulated. Third, the issue of the rapidly increasing dynamic and scope of marketing communication in the computer-assisted environment is considered. The need for a systemic, holistic approach to marketing communication is highlighted. In the final part of the paper, the authors propose a scheme for the classification of enterprise’s marketing communication forms, in order to support an enterprise’s function of marketing management.

Цель статьи – провести анализ и определить суть маркетинговой коммуникации и продвижения, затем разработать концепцию классификации форммаркетинговой коммуникации предприятия. Для достижения указанных ис- следовательских целей применили анализ литературы в области основ маркетинга и управления маркетингом, а также основ теории коммуникации. Во-первых, выявили суть маркетинговой коммуникации и определили набор ее основных элементов. Во-вторых, дали сводку избранных определений маркетинговой коммуникации и продвижения. Представили авторскую позицию по отношению к сходству и отличию по существу понятий «маркетинговая коммуникация» и «продвижение». В-третьих, обратили внимание на всё воз- растающие динамику и охват процессов маркетинговой коммуникации в информатической среде. Указали потребность в системном, холистическом подходе к маркетинговой коммуникации. В последней части статьи разработали авторскую схему классификации форм маркетинговой коммуникации, которая должна способствовать поддержке функции управления маркетинговой коммуникацией на предприятии.