ROLA E-POŚREDNIKÓW WE WSPARCIU PROCESU ZAKUPOWEGO NA RYNKU USŁUG HOTELOWYCH THE ROLE OF CYBERMEDIARIES IN SUPPORTING OF PURCHASING PROCESS ON THE HOTEL SERVICES MARKET
E-pośrednicy stają się coraz ważniejszymi graczami na rynku turystycznym i hotelowym. Ważnym
czynnikiem wspomagającym ich rozwój jest odpowiednie zastosowanie działań marketingowych
na prowadzonej przez nich stronie sprzedażowej. Celem artykułu była identyfikacja elementów
marketingowych stosowanych na stronach e-pośrednika, przyczyniających się do wsparcia
procesu zakupowego konsumentów. Analiza treści strony internetowej najpopularniejszego
e-pośrednika na rynku hotelowym w Europie pozwoliła na wyodrębnienie elementów wsparcia
procesu zakupowego, które można zaliczyć do dwóch kategorii: informacje zmniejszające
niepewność nabywcy oraz informacje zachęcające do szybkiego podjęcia decyzji zakupowej.
Wsparcie zakupowe zależy w dużej mierze od umiejętnego wykorzystania tych elementów na
poszczególnych stronach procesu zakupowego w serwisie.
Cybermediaries are becoming increasingly important players in the tourism and hotel market. An
important factor in the development of cybermediaries is the appropriate use of marketing activities
on their e-commerce websites. The aim of the article was to identify marketing elements of
the websites supporting the purchasing process of consumers. Content analysis of the website
of the most popular cybermediary in the hotel market in Europe allowed to separate elements
supporting the procurement proces of consumers. The elements can be classified into two
categories: information that reduce the uncertainty of the buyer and information that encourage
the rapid purchasing decision.
Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies
Informacja
SZANOWNI CZYTELNICY!
UPRZEJMIE INFORMUJEMY, ŻE BIBLIOTEKA FUNKCJONUJE W NASTĘPUJĄCYCH GODZINACH:
Wypożyczalnia i Czytelnia Główna: poniedziałek – piątek od 9.00 do 19.00