Ontologia wiedzy ukrytej dla działu serwisowego w przedsiębiorstwie produkcyjnym

W artykule przedstawiono model ontologii wiedzy ukrytej w notacji UML dla działu serwisowego przedsiębiorstwa produkcyjnego. W pierwszej części artykułu została przeprowadzona analiza literatury przedmiotu w zakresie ontologii stosowanych dla reprezentacji wiedzy w przedsiębiorstwie. Następnie określono dziedzinę prezentowanej ontologii w oparciu o procedury serwisowe, strukturę zdefiniowanych procedur za pomocą notacji UML oraz skończony słownik wyrazów. W rozdziale czwartym pokazano przykład implementacji przedstawionej ontologii dla wybranej procedury serwisowej oraz wskazano kierunki dalszych prac autora.

In this article an ontology model of tacit knowledge based on UML approach for the service department in a manufacturing company is presented. The first part of the article presents the literature research in the field of an ontology construction model for the knowledge representation in the company. Then, the ontology-field based on service procedures, the ontology-structure using UML approach and the ontology-word taxonomy are formulated. Section four is an example of the implementation of the proposed ontology for the selected service procedure and indicates potential directions for further work.