Transformacja koncepcji marketingowych przedsiębiorstw turystycznych pod wpływem zmian w zachowaniach konsumentów

Koncepcje marketingowe stosowane przez firmy turystyczne są determinowane w znaczącym stopniu dynamicznymi przeobrażeniami zachodzącymi w zachowaniach konsumentów. Wśród najważniejszych z nich trzeba wyróżnić narastającą indywidualizację potrzeb nabywców, połączoną z aktywnym poszukiwaniem ekscytujących wrażeń oraz rosnącą wrażliwością na aspekty ochrony zdrowia i ekologii, a także ich „usieciowienie” i większe nastawienie kooperacyjne. Wielokierunkowość zmian wpływa na konieczność wdrażania przez firmy koncepcji i strategii marketingowych o charakterze hybrydowym, pozwalających integrować działania standardowe z wysoce zróżnicowanymi (a nawet spersonalizowanymi) w przestrzeni realnej oraz wirtualnej.

The marketing concepts of tourist companies are largely determined by dynamic changes in consumer behavior. Among the most important changes should be indicated a increasing individualization of consumer needs, combined with their desire to actively seek new and exciting experiences, a growing sensitivity to health and ecology problems and a more cooperative attitude, as well as the emergence of the networked consumers. Under the influence of these changes, tourist firms implement the hybrid marketing concepts and strategies. These concepts are characterized by a growing integration of the marketing standard activities with highly differentiated (and even personalized) in the real and virtual space.