The quality of work life and socially responsible actions directed at employees on the example of a service company

The aim of the study was to describe the implementation of socially responsible business actions addressed to employees in five areas. The two hypothesis has been assumed: 1. The analyzed company acts in social responsibly way towards the employees shaping their quality of work life; 2. Social responsible actions aimed to employees are infl uencing their quality of life and are important factor of financial success of the company. The original internal data from enterprise and data from other research were analyzed. The main method of research was case study. Data have been obtained through in-depth interviews. Elements of human resource management (HRM) in the enterprise have been characterized. The research found the level of implementation of the concept of corporate social responsibility (CSR) towards internal stakeholders and its importance in shaping the quality of work life.

W pracy poruszono kontynuowany od niedawna problem badawczy, którym jest jakość życia zawodowego. Celem opracowania był opis realizacji działań odpowiedzialnego społecznie biznesu skierowanych do pracowników w podziale na pięć obszarów. Sformułowano dwie hipotezy: 1. Przedsiębiorstwo stosuje społecznie odpowiedzialne działania skierowane do pracowników i wpływające na jakość ich życia; 2. Społecznie odpowiedzialne działania firmy są istotnym elementem wpływającym na sukces finansowy przedsiębiorstwa. W badaniach analizowano pierwotne dane wewnętrzne pochodzące z przedsiębiorstwa oraz wyniki badań innych autorów. Główną metodą badawczą było studium przypadku. Dane uzyskano za pomocą wywiadu pogłębionego. Scharakteryzowano elementy zarządzania zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie. W wyniku badań ustalono poziom realizacji koncepcji odpowiedzialności społecznej biznesu wobec interesariuszy wewnętrznych i jej istotność w kształtowaniu jakości życia zawodowego.