Measuring the organization's performance is essential for continuous improvement and operational excellence. Appropriate organizational measures include multiple dimensions. The relative importance of the multiple dimensions varies depending on the organization's context and the management team's visions. The vagueness and ambiguity in the management team's perspective toward the dimensions and associated sub-indicators show fuzzy property. This paper aims to synthesize the over-all organization performance in one aggregated index, engage the management team through index formulation, deal with ambiguity and vagueness in the management team perspective using fuzzy mathematics, and use the synthesized index in monitoring and controlling the organization's performance to achieve operational excellence. The proposed approach is implemented in manufacturing organizations to prove practicality. The implementation of the proposed method shows a positive im-pact on the organization's performance monitoring as the management team focused on one measure. Furthermore, it has engaged the management team in selecting and weighing the leading group and associated KPIs. The R programming and Minitab 19 are used in the collected data processing.
Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies
Informacja
SZANOWNI CZYTELNICY!
UPRZEJMIE INFORMUJEMY, ŻE BIBLIOTEKA FUNKCJONUJE W NASTĘPUJĄCYCH GODZINACH:
Wypożyczalnia i Czytelnia Główna: poniedziałek – piątek od 9.00 do 19.00